joay9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joay9 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং joay9.cc ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

joay9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। এই দলিলগুলো একসাথে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

joay9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই গেমিং আসক্তির কারণে কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নথিভুক্ত নন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের দায়ভার আপনার।

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অন্তত ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে সংখ্যা, বড় হাতের অক্ষর ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA): আমরা দৃঢ়ভাবে দুই ধাপের যাচাইকরণ সক্রিয় করার পরামর্শ দিই।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট: আপনার যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে আপডেট করুন।

joay9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

joay9 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash ও Nagad-এ তাৎক্ষণিক; কার্ডে ১-২ কার্যদিবস।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মোবাইল ওয়ালেটে।
• যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। জমার উপর কোনো সুদ প্রদান করা হবে না। joay9 যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার বা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়ার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

joay9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস প্রদান করা হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের কোনো প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
• মৌসুমী অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও বিশেষ ক্রিকেট মৌসুমে অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়।

একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা যাবে না। joay9 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে joay9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

joay9-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক।

• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi পরিচালিত লাইভ ডিলার গেমে রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিং এর মাধ্যমে খেলা হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে।
• স্লট গেম: Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর স্লট গেমে প্রতিটি স্পিনের ফলাফল স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিং: বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। ম্যাচ শুরুর আগে স্বীকৃত বেটই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• ক্র্যাশ গেম: Spribe-এর Aviator সহ ক্র্যাশ গেমে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল প্রমাণযোগ্য ন্যায্য (provably fair) পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সঠিকভাবে সম্পন্ন না হলে, সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল ঘোষণা করে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। joay9 যেকোনো গেম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

joay9 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণে নেই, তাহলে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন বেছে নিতে পারবেন।
• সময়সীমা: দৈনিক গেমিং সময়সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেটি অতিক্রম না করার চেষ্টা করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতি নিন এবং মনে রাখুন — গেমিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস নয়।

joay9 নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যদি বাড়িতে শিশু থাকে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ joay9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোলুশন।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা যেকোনো অসৎ প্রযুক্তিগত পদ্ধতির ব্যবহার।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• নাবালকদের পক্ষে বা তাদের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয়ভীতি প্রদর্শন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৯ মেধাস্বত্ব

joay9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব িষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ এবং সমস্ত ডিজিটাল সম্পদ — joay9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• joay9-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের যেকোনো অভিযোগ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

joay9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

joay9 সর্বদা উচ্চমানের সেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুততম সময়ে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়। তবে অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নের জন্য আমাদের দায় সীমিত।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সেবা উন্নয়ন ও বৈধ আইনি প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

joay9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]